Tijd en aandacht
Een juiste match is een kwestie van fingerspitzengefühl in combinatie met tijd en aandacht voor zowel de klant als onze medewerkers. Wij hebben hier op kantoor een aantal flexplekken voor onze projectconsultants. Een aantal van hen komt hier regelmatig werken. Ze lunchen, praten en lachen mee en leren zo de informele sfeer en de open cultuur kennen van TASK. Op die manier bouw je een andere relatie op dan wanneer iemand veertig uur per week, tweeënvijftig weken per jaar bij de opdrachtgever zit. De vorming van de Business Units draagt ook bij aan een intensiever onderling contact, wat de kans op een goede match weer vergroot. En mocht er onverhoopt geen klik zijn tussen de opdrachtgever en de medewerker, dan gaan wij op zoek naar iemand anders. De medewerker blijft bij ons in loondienst. Wij streven er naar een vaste kern op te bouwen van projectconsultants, zodat we de kennis die zij opdoen, binnen de organisatie houden. Door daarnaast te investeren in ontwikkeling en opleiding kan de klant er van op aan dat hij expertise binnenhaalt als hij TASK in de arm neemt.

Saamhorigheid
Elke Business Unit werkt min of meer op dezelfde wijze, alleen heeft elke unit zijn eigen focus. Onze opdrachtgevende partijen liggen binnen de droge civiele techniek, hierbij moet je onder andere denken aan wegen en spoorlijnen en dergelijke. Op dit moment werken bijvoorbeeld twee van onze bouwmanagers voor Prorail aan de aanleg van de spoortunnel in Delft. Zij geven leiding aan dit proces. Door de vorming van de Business Units kunnen we ons meer verdiepen in ons eigen marktsegment waardoor we een nog betere gesprekspartner zijn voor zowel klanten als medewerkers. Daarnaast ontstaat er binnen de units bovendien een groot gevoel van saamhorigheid: wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een bepaald stukje TASK. Ik ben dan ook zeer enthousiast over deze structuur.

Uitdaging
Ook blijft het leuk om te zien hoe iemand zich ontwikkelt, bijvoorbeeld van assistent tot projectleider. Wij kunnen door coaching en begeleiding een bijdrage leveren aan iemands ontwikkeling. Dat is nog steeds de grootste uitdaging van mijn werk.”

Kwaliteit
Jaap: “Elke Business Unit bestaat uit een aantal teams. Onze teammanagers hebben allemaal een training gehad, zodat ze de skills in huis hebben deze teams aan te sturen en daadwerkelijk een groepsgevoel te creëren. Best een opgave als het ene teamlid bij de Rijksgebouwendienst werkt, een ander bij een woningbouwcorporatie en de volgende op de afdeling ruimtelijke ordening van een gemeente. Wij vinden het belangrijk om intensief contact te hebben met onze mensen en dat bestaat dus niet uit een vluchtig telefoontje of een jaarlijks bezoekje. Om de juiste match tot stand te brengen is het zaak je te verdiepen in zowel de medewerkers als de klanten. Daarom gaan we regelmatig op bezoek en houden evaluatie- en functioneringsgesprekken. Zit iemand nog op zijn plek? Heeft hij het naar zijn zin? Is iedereen nog tevreden? Door dit heel secuur te doen, kunnen we kwaliteit leveren. Als een opdrachtgever iemand inhuurt via TASK, kan hij of zij er van op aan dat hij een projectconsultant in huis haalt met ervaring, die zich de materie snel eigen kan maken. Om ervoor te zorgen dat teamleden elkaar ook onderling leren kennen, organiseren we regelmatig teambijeenkomsten. Daarnaast is er twee keer per jaar een bijeenkomst voor de hele Business Unit. Dan gaan we bijvoorbeeld iets culinairs of creatiefs doen, zoals een wijnproeverij of jambe spelen. Maar natuurlijk is er ook ruimte voor informatieoverdracht. Wat speelt er allemaal bij TASK? Hoe ontwikkelt de organisatie zich?”

Herkenbaar
Jaap: “Doordat de teammanagers niet meer zoals vroeger rapporteren aan de directie, maar rechtstreeks aan de BU Managers, zijn de lijnen veel korter geworden. Hierdoor kunnen we eerder beslissingen nemen en slagvaardiger opereren. Prettig voor medewerkers, maar ook voor onze klanten. Een ander voordeel voor klanten is de herkenbaarheid. Stel dat de klant een vraag heeft op het gebied van bouw of vastgoed, dan hoeft hij niet meer te zoeken naar de juiste persoon, maar weet gelijk waar hij moet zijn. Niet alleen helder en overzichtelijk, ook een stuk sneller.”

Langdurige relatie
Zelf ben ik erg enthousiast over deze manier van werken. Ik ben meewerkend voorman, dus naast Business Unit manager, stuur ik ook een eigen team met projectconsultants aan. Hoewel het af en toe even schakelen is, vind ik het prettig om zelf met de materie bezig te zijn. Het is leuk om een langdurige relatie op te bouwen met medewerkers en dankzij de oprichting van de Business Units zijn we daar nog beter toe in staat. Hoewel dit natuurlijk altijd al een speerpunt was voor TASK. Onze slogan luidt niet voor niets ‘Bouwen op mensen.’ Hierdoor mocht ik onlangs nog met gebak langs bij een projectconsultant die al tien jaar bij ons in dienst is. De opdrachtgever zei enigszins verbaasd dat hij het niet vaak meemaakte dat iemand zo lang voor een bureau werkte!”

Slagvaardiger
Menno: “In de Business Unit Realisatie & Water werken een aantal teammanagers. Zij verbinden projectconsultants met onze opdrachtgevers. Zelf ben ik naast businessmanager ook teammanager, wat betekent dat ik niet alleen eindverantwoordelijk ben voor alles wat er binnen de unit gebeurt, maar dat ik ook een team projectconsultants aanstuur. Voorheen rapporteerden alle salesconsultants (de huidige teammanagers) aan de directie, tegenwoordig gaat alles via de BU-manager. Hierdoor zijn de lijnen korter en kunnen we slagvaardiger optreden. Bovendien is het transparanter, wat het makkelijker maakt de doelgroep te benaderen . Het is prettig om vanuit je expertise de markt op te gaan en daarna bruggen te slaan naar TASK. Voor klanten is het ook duidelijker. Ze weten nu precies waar en bij wie ze moeten zijn.

Toegevoegde waarde
Menno: “Realisatie & Water is een van de kleinste units binnen TASK en we hebben zeker de doelstelling om te groeien. Uiteraard is kwantitatieve groei belangrijk, maar ik denk met name aan groei in kennis en expertise. Speerpunten zijn daarbij: werken in teams, opbouwen van een duurzaam netwerk, en aandacht voor persoonlijke groei. Onderling contact binnen de teams is belangrijk. Door met beide benen in de markt te staan en ogen en oren overal open te hebben, kunnen we signalen oppikken vanuit de markt en dit doorvertalen naar concrete adviesopdrachten en inzet van onze expertise. Ook zullen we regelmatig te vinden zijn op beurzen en in vakbladen.

Maar uiteindelijk gaat het er natuurlijk om de juiste mensen met elkaar te verbinden. Dat is de uitdaging. Er zijn overal goede mensen, maar waar zitten ze op de juiste plek? Waar de een doodbloedt, kan de ander juist excelleren. Een topspecialist is niet per definitie ook een topmanager. Dus dat moet je uitzoeken. Waar krijgt iemand energie van, wat zijn zijn passies en ambities? Wanneer beginnen zijn ogen te glimmen? Om hier achter te komen, is het zaak elkaar echt te leren kennen en goed te luisteren. Op die manier zijn we in staat toegevoegde waarde te bieden.

Toegevoegde waarde “Voor mensen van dit niveau is het prettig om in een unit te zitten met allemaal toppers, omdat ze elkaar op die manier kunnen stimuleren. Wanneer je als senior in een vijver zwemt tussen allemaal junioren, heb je niemand om je aan op te trekken en mee te sparren. In een topgroep als deze wel. Vergelijk het maar met topsport. Als een team maar één spits heeft, is de kans groot dat hij lui wordt. Hij heeft zijn positie immers al bereikt. Zitten er echter drie spitsen in het team, dan zullen ze allemaal uitgedaagd worden hun toegevoegde waarde te tonen. Toppers zoeken vaak de meest complexe en uitdagende projecten op en binnen TASK geven wij ze hier graag de mogelijkheid toe.” Topteams
“TASK levert al jarenlang consultants die hun werk met verve doen. Daarnaast hebben wij de ambitie om ook complete projectteams samen te stellen en die integraal in de markt te zetten. Hiervoor haal ik mensen uit de verschillende Business Units. De unit P-Management levert de eerste man en uit de andere units komen de overige professionals en vakspecialisten. Voor opdrachtgevers is het vaak omslachtig en tijdrovend om uit te zoeken wie en wat ze allemaal in huis moeten halen om een geschikt projectteam samen te stellen. Door zelf zo’n team te vormen en het kant en klaar op hun bordje te leggen, nemen wij ze die zorg uit handen.”

Kennisoverdracht
“Een van de voordelen voor TASK is dat wij door onze manier van mensen binden en boeien, onze kennis binnenshuis kunnen overdragen. Als één van onze professionals een bepaald kunstje kan, is het niet nodig het de ander weer opnieuw te laten uitvinden. Het is veel efficiënter als hij het zijn collega ook leert door samen in een projectteam te werken. Op die manier heb je straks twee mensen die het kunstje kunnen. Zo breiden wij door kennisoverdracht onze expertise uit.”

Bloeien
“Als Business Unit Manager geef ik zelf leiding aan de projectconsultants. Op dit moment heeft deze unit geen teammanagers. In de toekomst zal dat wel gebeuren, want we zijn van plan onze topgroep uit te breiden. Tot die tijd is het prima te behappen. Gezien hun senioriteit heeft deze groep uiteraard ook minder begeleiding nodig. Dit werk is mij op het lijf geschreven. Ik vind het geweldig om mensen met elkaar te verbinden en ze zover te krijgen dat ze samen iets neerzetten. Zeker als ze hierbij de mogelijkheid hebben zich te ontwikkelen en te bloeien.”